Preguntas frecuentes

❯ ¿Para quién es Dirty Vibez?

Dirty Vibez es ropa expresiva. Es para quienes sienten más de lo que pueden mostrar y mantienen la compostura por fuera, pero el caos resuena en su interior. Para quienes no siempre lo dicen en voz alta, pero sin duda lo llevan con convicción. No tienes que dejarte llevar por tus pensamientos intrusivos, pero puedes vestirte como si lo sintieras.

❯ ¿Qué es la ropa expresiva?

La ropa expresiva es aquella que expresa lo que piensas sin decir una palabra. Es para los estados de ánimo, los mensajes y las partes de ti que no funcionan bien.

La ropa urbana sigue las tendencias, y nuestra ropa expresiva dice la verdad. Es actitud en forma de tela.

❯ ¿Qué hace que Dirty Vibez sea diferente de otras marcas?

Dirty Vibez no se trata de logos ni de exhibicionismo, se trata de sentir algo y llevarlo con orgullo. Pensamientos puros. Energía auténtica. Sin filtros. ¡Pura onda! No seguimos modas. Creamos cultura. Fabricada con materiales de alta calidad, diseño artesanal y lanzamientos de ediciones limitadas que realmente significan algo. No es solo una camiseta, es una declaración de intenciones.

❯ ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos lanzamientos o novedades?

Síguenos en Instagram y TikTok . Únete a The Dirty List para ser el primero en acceder a drops, reposiciones (raras) y lo más destacado tras bambalinas.

❯¿Cuanto cuesta el envio?

Cobramos una tarifa fija de $9,99 para todos los envíos nacionales.

Los costos de envío internacional varían según su destino.

Atención: debido a sus ubicaciones geográficas, el envío a Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam cuesta $22 .

❯ ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

Procesamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles . Los plazos de envío varían:

• Pedidos en EE. UU.: 3 a 7 días hábiles después del envío
  
• Internacional: Depende de la ubicación/aduanas
  

Recibirás seguimiento una vez que esté fuera de la puerta.

[Los productos pedidos por adelantado se envían según los plazos de desarrollo del producto, que se especificarán en la página del producto].

❯ ¿Por qué no se actualiza el estado de mi pedido cuando inicio sesión en mi cuenta?

Espere hasta 2 días hábiles para que aparezca el estado del pedido y la información de seguimiento.

❯ El seguimiento muestra que mi etiqueta se creó, pero no hay movimiento. ¿Por qué?

La actualización del estado de su envío puede tardar de 1 a 2 días hábiles. Si su información de seguimiento no aparece 2 días hábiles después de la confirmación del envío, contáctenos directamente a info@dirtyvibez.com con su número de pedido en el asunto.

❯ Mi número de seguimiento no se actualiza. ¿Qué debo hacer?

No se preocupe. A veces, el mensajero no escanea el paquete inmediatamente. Una vez que reciba la notificación de la salida de su paquete, la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

❯ ¿Ofrecen entrega el mismo día o envío acelerado?

No, no ofrecemos entrega el mismo día ni envío acelerado en este momento.

❯ ¿Hacéis envíos a apartados postales?

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados postales, incluidos APO/FPO. Si indica una dirección de apartado postal, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido.

❯ ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

No. Para enviar sus artículos lo antes posible, comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de confirmarlo en nuestro sistema. Debido a la rapidez y agilidad de este proceso, normalmente no podemos realizar cambios en los pedidos una vez confirmados. Asegúrese de confirmar que la dirección de envío sea correcta durante el proceso de pago antes de realizar su pedido.

❯ ¿En qué tipo de embalaje llega mi pedido?

Nos aseguramos de que tu equipo llegue seguro, evitando el uso de plástico innecesario. Tus artículos Dirty Vibez se envían en un embalaje minimalista, duradero y ecológico. Utilizamos materiales reciclables o biodegradables para garantizar la higiene en el proceso de entrega.

Mi paquete se perdió o está marcado como entregado, pero no lo tengo. ¿Pueden ayudarme?

Una vez que su pedido haya salido de nuestras instalaciones, ya no tendremos ningún contacto ni control sobre él.

• Si el seguimiento muestra que su pedido se entregó correctamente a la dirección proporcionada al momento del pago,

• Dirty Vibez no es responsable del paquete y no puede ofrecer un reembolso o reemplazo.

• No seremos responsables de paquetes perdidos o robados después de una entrega exitosa.

• Primero, consulte con la sala de correo, el conserje del edificio o un vecino que pueda haberlo aceptado.

• Debe comunicarse directamente con el mensajero de envío para todas las consultas relacionadas con paquetes extraviados.

• Si aún necesita ayuda después de contactar al mensajero, envíenos un correo electrónico a info@dirtyvibez.com con su número de pedido en la línea de asunto.

[Política de envío]

❯ ¿Quién es responsable de los aranceles aduaneros en los pedidos internacionales?

Usted es. No nos hacemos responsables de las tasas, aranceles ni impuestos aduaneros que puedan aplicarse a los pedidos internacionales. El cliente es totalmente responsable de todas las tasas impuestas por la aduana de su país.

❯ ¿Qué pasa si te devuelven un paquete internacional?

Si nos devuelven un pedido internacional por falta de reclamación o negativa a pagar los aranceles, nos pondremos en contacto con usted para gestionar un reenvío (a su cargo) o para ofrecerle un crédito en el sitio web. Como se indica en nuestra política de devoluciones, no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios en este caso.

❯ ¿Los productos Dirty Vibez se ofrecen en tallas de EE. UU. o del Reino Unido?

Todos los productos Dirty Vibez están listados en tallas de EE. UU., a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

❯ ¿Cómo indico mi talla para Dirty Vibez Apparel?

Para ver las tablas de tallas y las instrucciones de medición, visite la pestaña "Tallas" en la página de descripción de cada producto. Cada tabla muestra las medidas en pulgadas, tomadas sobre una superficie plana.

¿ Qué tallas ofrecen? ¿Son unisex?

Todas las camisetas Dirty Vibez tienen un corte clásico unisex . Ni muy ajustadas ni muy cuadradas. Las tallas suelen ser las habituales. Consulta nuestra guía de tallas para encontrar la talla perfecta.

❯ ¿Cómo es el corte "regular fit" de la camiseta Classic?

Nuestra camiseta clásica mantiene un corte regular a la talla habitual. No es ni demasiado cuadrada ni demasiado ajustada, lo que te da libertad de movimiento sin que parezca holgada.

• Vibración estándar: pide tu talla habitual.
• Ambiente de gran tamaño: aumenta el tamaño un nivel.
• Snugger Vibe: Reduce el tamaño un nivel.

Siempre revise la tabla de tallas en la página del producto contra la camiseta que mejor se adapta a usted antes de realizar el pedido para garantizar un ajuste perfecto.

❯ ¿Necesitas más información?

Visite nuestra [Página de contacto] o envíenos un correo electrónico a info@dirtyvibez.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

❯ ¿Cuál es el protocolo de cuidado recomendado para preservar el gráfico serigrafiado y la longevidad de mi camiseta?

Para mantener la integridad del algodón y evitar que su gráfico se decolore o se agriete, siga estos pasos de cuidado:

• Lavado: Lavar a máquina con agua fría, con colores similares. Siempre dar la vuelta a la camiseta para proteger el estampado de la fricción.

• Secado: Secar al aire libre SOLO a la sombra. Evitar la secadora. El calor es el principal causante de la serigrafía y la calidad del algodón.

• Mantenimiento: No usar lejía. No lavar en seco.

• Acabado: Nunca planche directamente sobre el estampado. Si es necesario, dé la vuelta a la camiseta y planche a temperatura más baja .

❯ ¿Mi camisa se encogerá después de lavarla?

No. Nuestras camisetas están preencogidas para garantizar que el ajuste que compres sea el que siempre tendrás. Solo sigue las instrucciones de cuidado y se mantendrán en su sitio durante mucho tiempo.

❯ ¿Los gráficos de las camisetas Dirty Vibez están serigrafiados o impresos directamente sobre prenda (DTG)?

Todos los gráficos de Dirty Vibez se serigrafian, NUNCA se imprimen en DTG . Utilizamos este método deliberadamente porque la serigrafía ofrece una calidad inigualable: un depósito de tinta intenso y denso que garantiza líneas nítidas, colores intensos y un acabado vibrante y duradero en nuestras telas de algodón grueso. Este método proporciona una durabilidad que resiste la decoloración y está diseñado para garantizar que su diseño dure tanto como la camiseta.

❯ ¿Cómo afecta la calidad de la camiseta a la durabilidad del gráfico serigrafiado?

La base lo es todo. Necesitamos un lienzo que soporte nuestros diseños y se mantenga nítido. Este algodón suave y de alto gramaje retiene la tinta para lograr líneas más nítidas y una vitalidad duradera. Gracias a que la camiseta mantiene su forma y resiste el desgaste, tu gráfico Dirty Vibez se mantiene centrado, limpio y llamativo con el tiempo. En resumen: no hay camisetas de baja calidad, no hay estampados de baja calidad .

❯ ¿Dónde se fabrican e imprimen vuestras camisetas?

Nuestras piezas en blanco provienen de proveedores premium y se serigrafian localmente con métodos profesionales. Nos importa la calidad, la artesanía y la autenticidad.

❯ ¿Dirty Vibez está comprometido con la producción responsable y ética?

Por supuesto. Nos abastecemos intencionalmente de fabricantes que cumplen con estrictos estándares éticos para fabricar nuestras prendas, lo que garantiza que cada camiseta se fabrique en instalaciones que priorizan condiciones laborales seguras, justas y humanas. Para garantizarlo, trabajamos con proveedores que cumplen con estándares reconocidos internacionalmente como amfori BSCI . Nuestro compromiso con la calidad va más allá del tejido. Está presente en toda nuestra cadena de suministro.

❯ ¿Son seguros sus colores y tintes?

Por supuesto. Exigimos estándares no tóxicos para nuestras telas. Nuestras camisetas se fabrican con tela de fábricas certificadas por OEKO-TEX® Standard 100 , lo que garantiza que el material está libre de sustancias nocivas, como metales pesados ​​y formaldehído. Esto significa que tu camiseta es segura para ti y para el planeta. No comprometemos la calidad por la toxicidad.

❯ ¿Cuándo se enviará mi pedido?

R: Los pedidos nacionales de EE. UU. suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y los internacionales, en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Agradecemos su paciencia.

Acabo de realizar mi pedido. ¿Puedo cancelarlo?

R: Una vez realizado un pedido, lamentablemente no se puede cancelar.

❯ ¿Puedo cancelar mi pedido anticipado?

R: No. Las preordenes se hacen por encargo y no se pueden modificar ni cancelar una vez realizadas. Se envían a producción en cuanto se recibe la confirmación, son venta final y no se pueden reembolsar.

❯ ¿Puedo agregar o eliminar productos de mi pedido?

R: No. Una vez realizado un pedido, el cliente no puede modificarlo ni editarlo de ninguna forma.

❯ ¿Por qué solo puedo comprar un estilo por producto?

R: Según la disponibilidad y exclusividad de los artículos, establecemos restricciones que impiden que los clientes compren varios ejemplares de un mismo artículo para garantizar que otros clientes también tengan la oportunidad de comprarlo.

❯¿Qué métodos de envío ofrecen?

R: Los pedidos nacionales de EE. UU. se envían por tierra estándar a través de USPS u otras empresas de transporte regionales, según la ubicación de entrega. Los pedidos con destino a territorios no continentales de EE. UU. se envían por tierra estándar a través de DHL.

Se estima que la mayoría de los envíos llegarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En raras ocasiones, pueden producirse retrasos en el almacén o en el transportista que prolonguen este plazo.

❯ Me faltan productos en mi pedido. ¿Qué debo hacer para solucionarlo?

1. Por favor, fotografíe el embalaje del pedido y los artículos recibidos antes de desechar cualquier embalaje.
2. Envíe un correo electrónico a info@dirtyvibez.com con su número de pedido en la línea de asunto y adjunte todas las fotos junto con su consulta.
3. Nos pondremos en contacto contigo en breve para ayudarte. Ten en cuenta que tienes hasta 10 días desde que se marca un artículo como entregado para informar sobre la falta de tu producto.

Mi pedido se dañó o sospecho que me lo robaron. ¿Qué debo hacer para solucionarlo?

1. Por favor, fotografíe el embalaje del pedido y cualquier daño ocasionado antes de desechar cualquier embalaje.
2. Envíe un correo electrónico a info@dirtyvibez.com con su número de pedido en la línea de asunto y adjunte todas las fotos junto con su consulta.
3. Nos pondremos en contacto contigo en breve para ayudarte. En algunos casos, se podría presentar una reclamación a la empresa de transporte si los paquetes fueron manipulados. Ten en cuenta que tienes hasta 10 días después de que un artículo se marque como entregado para informar de un paquete dañado o extraviado.

Hice dos o más pedidos hoy. ¿Puedo combinarlos para ahorrar en el envío?

R: No, no podemos consolidar pedidos.

❯¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

R: No, no aceptamos pedidos por teléfono.

❯ Ingresé incorrectamente la dirección de envío al finalizar la compra y mi paquete está siendo devuelto al remitente. ¿Cómo puedo reenviarlo?

R: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a info@dirtyvibez.com para obtener asistencia inmediata.

❯¿Por qué no puedo añadir mi talla al carrito?

R: Si no puede seleccionar su talla correcta, es posible que se haya agotado. Puede confirmarlo actualizando la página del producto.

Tenía un artículo en mi carrito, pero se agotó mientras ingresaba mi información de pago. ¿Puedo conseguirlo?

R: Dado que nuestros productos se atienden por orden de llegada, lamentablemente no podemos atender pedidos que se agoten durante el tiempo de espera en el carrito de compras. No tenemos stock adicional de ningún producto que se agote.

Hice un pedido que se canceló el mismo día. ¿Por qué?

R: Existen muchas razones por las que se pueden cancelar pedidos. Entre ellas se incluyen:

1. Las direcciones de facturación y envío no coincidieron
2. Coincidencia parcial en la información de la tarjeta de crédito agregada al momento del pago
3. Inventario no disponible

❯ ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Solo aceptamos devoluciones o cambios de artículos defectuosos o incorrectos . Debido a la cantidad limitada de artículos que ofrecemos, no podemos procesar devoluciones por problemas de talla o arrepentimiento del comprador. Por favor, revisa tu talla antes de realizar tu pedido.

❯ ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado o una camiseta defectuosa?

Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido y lo solucionaremos. ¡Garantizado!

❯ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todas las ventas son definitivas. Si recibe productos dañados o la talla o artículo incorrecto, simplemente envíe un correo electrónico a info@dirtybibez.com con su número de pedido y nombre para que podamos resolver su situación. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido que el sistema de pagos de Shopify considere potencialmente fraudulento. Nota: Dispone de un plazo de gracia de cinco días tras la recepción del artículo para contactarnos si hay defectos o artículos incorrectos.

❯ ¿Necesitas más información?

Visite nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico a info@dirtyvibez.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

[Política de devoluciones]

❯ ¿Qué métodos de pago acepta Dirty Vibez?

1. VISA
2. Tarjeta MasterCard
3. American Express
4. Diners Club
5. Descubrir
6. Apple Pay
7. Pago en tienda
8. Tienda Pagar Cuotas
9. PayPal
10. Amazon Pay
11. Google Pay

Para todos los pedidos internacionales, actualmente solo aceptamos PayPal.

❯ ¿Por qué no se aceptan tarjetas de débito/crédito internacionales?

Por razones de seguridad, no podemos aceptar tarjetas de débito o crédito internacionales.

❯ ¿Por qué me cobraron pero no recibí una confirmación?

Si le cobraron pero no recibió ningún correo electrónico de confirmación de pedido, su pedido no se procesó.

La solución:

El cargo que ve es una retención bancaria temporal (generalmente debido a una discrepancia entre la dirección de facturación y la de envío). Nuestro sistema rechaza el pedido inmediatamente.

Los fondos se devolverán automáticamente a su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Contacte a su banco si la retención persiste.

Recuerde: asegúrese siempre de que sus direcciones de envío y facturación coincidan exactamente al momento de realizar el pago.

❯ ¿Por qué se cargó mi tarjeta de crédito varias veces?

Esto puede ocurrir al actualizar la página durante el proceso de compra. Si no ve estos cargos duplicados eliminados después de 5 días hábiles, comuníquese con info@dirtyvibez.com o con su institución financiera.

❯ Me cobraron impuestos sobre las ventas en mi pedido. ¿Es correcto?

Debido a requisitos comerciales, a continuación se muestra una lista de estados sujetos a impuestos:

Arizona

Arkansas

California

Colorado

Connecticut

Distrito de Columbia

Florida

Georgia

Hawai

Illinois

Indiana

Iowa

Kentucky

Luisiana

Maine

Maryland

Massachusetts

Michigan

Minnesota

Nebraska

Nevada

Nueva Jersey

Nuevo Méjico

Nueva York

Carolina del Norte

Ohio

Oklahoma

Pensilvania

Rhode Island

Carolina del Sur

Tennesse

Texas

Utah

Vermont

Virginia

Washington

Virginia Occidental

Wisconsin

*Tenga en cuenta que no todos los pedidos estarán sujetos al impuesto sobre las ventas y solo se aplicarán cuando sea necesario.

❯ ¿Los gráficos de las camisetas Dirty Vibez están serigrafiados o impresos directamente sobre prenda (DTG)?

Todos los gráficos de Dirty Vibez se serigrafian, nunca se imprimen directamente. Utilizamos este método por su intenso depósito de tinta y su acabado vibrante y duradero en nuestras telas de algodón de alta densidad. La serigrafía ofrece una durabilidad inigualable, resiste la decoloración y garantiza que tu diseño dure tanto como la camiseta.

❯ ¿Qué define la calidad y la sensación de las camisetas que imprime Dirty Vibez?

Imprimimos exclusivamente en una camiseta clásica premium, seleccionada por su estructura superior, comodidad y durabilidad. Presenta un corte regular cómodo y está confeccionada con 100 % algodón peinado de 170 g (22 hilos), lo que le da un tacto suave y denso que mantiene su forma con el tiempo. Detalles reforzados como el robusto ribete del cuello, las costuras laterales, la cinta de hombro a hombro y los dobladillos con doble costura contribuyen a su durabilidad. Además, la tela está preencogida, por lo que el ajuste que elijas durará incontables usos y lavados.

Veo que una talla o diseño está agotado. ¿Lo volverán a tener?

Nuestros productos se ofrecen por orden de llegada. Si un producto de tu talla está agotado, puedes suscribirte para recibir notificaciones de stock:

1. Seleccione su talla
2. Haga clic en NOTIFICARME
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y envíela

Si lo volvemos a tener en stock, te enviaremos un correo electrónico para informarte.

Sin embargo, algunos diseños podrían desaparecer definitivamente una vez que se agoten. Retomamos los clásicos según la demanda, pero no esperes si te gusta la idea. Si tienes alguna pregunta específica sobre un artículo, contáctanos en la página de contacto .

❯ ¿Los juguetes volverán a tener en stock los diseños agotados?

Traeremos un diseño basado en la demanda.

❯ ¿Qué pasa si un producto está agotado y mi talla no está disponible en la web? ¿Volverán a tenerlo?

Nuestros productos se ofrecen por orden de llegada. Si un producto de tu talla está agotado, puedes suscribirte para recibir notificaciones de stock:

1. Seleccione su talla
2. Haga clic en NOTIFICARME
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y envíela

Si lo volvemos a tener en stock, te enviaremos un correo electrónico para informarte.

❯ ¿Hacéis impresiones personalizadas o en colaboración?

Si eres artista, marca o creativo con una idea genial, escríbenos a través de la [Página de contacto] . ¡Creamos algo increíble!